Preguntas frecuentes

Es una página web permanente dedicada a un ser querido, con su biografía, fotos, videos y recuerdos. Cada memorial genera un código QR que puedes grabar o fijar sobre la lápida o junto a la urna: al escanearlo con el celular se abre su página del recuerdo.

Es un pago único, sin cuotas ni renovaciones. Hay tres planes: Esencial ($199 MXN), Plus ($299 MXN) y Premium ($399 MXN), con más plantillas de diseño, fotos y funciones según el plan.

En pesos mexicanos (MXN). El precio que ves es el precio final del memorial, en un solo pago y sin conversión de moneda.

Sí. El memorial queda publicado de forma permanente en su propia dirección, para que la familia y los seres queridos puedan visitarlo siempre que quieran.

Con tarjeta de crédito o débito, Apple Pay o Google Pay, en un pago seguro con Stripe. En cuanto se completa el pago, tu memorial queda activado y te enviamos el acceso por correo electrónico.

Sí. Añades su biografía, una galería de fotos y, según el plan, video, línea de tiempo de su vida y árbol genealógico, todo desde tu cuenta y a tu ritmo.

La esquela digital es un aviso en línea y gratuito para comunicar un fallecimiento: datos del velorio y de la ceremonia, y si quieres del rosario o novenario, mapa de ubicación y opción de compartir por WhatsApp. No requiere ningún pago ni registrarse: se hace desde el celular en un minuto y te enviamos por correo un enlace para modificarla. La esquela permanece publicada 4 días —los de la despedida— y después se retira automáticamente; el memorial, en cambio, permanece para siempre.

Sí. Desde tu panel privado puedes seguir editándolo cuando quieras, y decides tú cuándo hacerlo público o volver a ocultarlo.

Tú controlas su visibilidad. Mientras lo preparas es privado; cuando lo publicas, cualquiera con el enlace o el código QR puede visitarlo. Por respeto, los memoriales no aparecen en los buscadores, salvo que tú lo pidas activando «Aparecer en buscadores» en tu panel.

Quien visite el memorial puede dejar un mensaje de condolencia o encender una vela virtual. Tú, como responsable, revisas los mensajes antes de que se publiquen.

Sí. Recibes el código QR en alta calidad, listo para imprimir, grabar o fijar sobre la lápida, en una placa o junto a la urna.

No. El proceso es guiado paso a paso; solo necesitas escribir su historia y subir las fotos. En pocos minutos tienes el memorial listo.

Sí. Somos un equipo con sede en España y te atendemos por correo electrónico en info@descanseenpaz.com. Ten en cuenta la diferencia de horario (en España son 7 u 8 horas más que en la Ciudad de México): si escribes por la tarde, la respuesta puede llegarte al día siguiente.